Diagnose

In tegenstelling tot Nils vond de huisarts het dan ook niet nodig foto's van Nils' voet te laten maken. Uiteindelijk werd Nils, na lang aandringen van hemzelf, toch met tegenzin naar het ziekenhuis doorverwezen. Op de hier gemaakte foto's was te zien dat het hielbot toch (in tegenstelling tot de gestelde diagnose van zijn huisarts) op diverse plaatsen gebroken was. Door het samen gaan van het stellen van een verkeerde diagnose en het weigeren van doorsturen van de huisarts was een operatie echter niet meer mogelijk. Dit omdat de verschillende botdeeltjes inmiddels (drie weken na het incident) aan elkaar gegroeid waren. Nils' hielbot zit daarom nu blijvend scheef onder zijn voet, waardoor hij nu nog maar in zeer beperkte maten kan sporten en na inspanning nog veel  pijn heeft. Als de huisarts een goede diagnose had gesteld, had Nils hier veel minder last en pijn van kunnen hebben.

Feit: Ja, een huisarts is aansprakelijk te stellen voor fouten die hij maakt, maar alleen voor zover hij verwijtbaar gehandeld heeft. Medici hebben wat men noemt een inspanningsverbintenis ten opzichte van hun patiënten en geen resultaatsverbintenis. Dat wil kortweg zeggen dat een huisarts verplicht is alles te doen wat in zijn macht ligt om de patiënt te helpen, maar niet verplicht is ook resultaat te boeken. Het menselijk lichaam is zo complex, dat hem of haar niet elk foutje kan worden verweten.

Nils heeft een klacht ingediend bij de Stichting Klachtenregeling Huisartsen Zuid-Nederland, die de klacht gegrond heeft verklaard. De huisarts heeft inmiddels bekend dat hij een fout heeft gemaakt en heeft (middels een briefje van twee regels) zijn "excuses" aangeboden.

Feit: Je klacht indienen bij een klachtencommissie heeft als enige resultaat dat je klacht wordt gehoord en dat je mogelijk in het gelijk wordt gesteld. Het doel is dan vaak ook mentale genoegdoening of gerechtigheid. Je kunt bijvoorbeeld een klacht indienen bij het Medisch Tuchtcollege waar medici een officiële maatregel opgelegd kunnen krijgen, die varieert van een waarschuwing tot het doorhalen van de noodzakelijke beroepsregistratie. Dat een klacht gegrond is verklaard wil echter niet zeggen dat je met die klacht de huisarts aansprakelijk hebt gesteld en recht hebt op een schadevergoeding. Daarvoor zul je naar de rechter moeten stappen.

Nils is uiteindelijk een civiele procedure gestart en heeft door deze procedure onlangs een schadevergoeding ontvangen.