Je trouwdag is over
het algemeen de mooiste dag van je leven. Elk detail wordt tot in
de puntjes geregeld. Maar wat als de stomerij, vlak voor je
bruiloft, schade aan je jurk toebrengt? Kun je de directie van de
stomerij aansprakelijk stellen? En hoe zit het met het bordje ‘De
directie is niet aansprakelijk voor eventuele schade’? Sabine van
Hoogenhuizen was het slachtoffer van ondeskundigheid van een
stomerij. Toen ze haar zelfgemaakte trouwjurk op kwam halen bij de
stomerij, bleek er een stiftvlek in te zitten. De eigenaar erkende
het probleem en beloofde de vlek te zullen verwijderen. Maar toen
Sabine de jurk weer ophaalde, zag ze tot haar grote schrik dat er
op de plek van de vlek een beschadiging zat. Daarnaast bleek er
onderin ook nog een vlek te zitten, die veroorzaakt was door een
chemisch middel. Sabine nam het zekere voor het onzekere en zocht
alvast een nieuwe jurk uit. De volgende dag ging ze terug naar de
stomerij om haar oude jurk op te halen. De vlekken waren eruit,
maar de jurk was totaal verkleurd. De man van de stomerij zei dat
hij de jurk behandeld had zoals in het wasvoorschrift stond, maar
Sabine had de jurk zélf gemaakt, dus er zat helemaal geen waslabel
in de jurk! Daarnaast beriep de stomerij zich op het bordje dat in
de zaak hing: ‘De directie is niet aansprakelijk voor enige vorm
van schade of voor vermissing’. Is de stomerij ondanks het bordje
verantwoordelijk?
Feit: De
stomerij is in dit geval inderdaad verantwoordelijk. De stomerij
heeft de vlekken namelijk niet verwijderd, maar veroorzaakt,
terwijl de stomerij geacht wordt deskundig te zijn en de jurk naar
behoren te behandelen. Sabine heeft dan ook recht op een vergoeding
van de kosten die ze heeft gemaakt voor haar eigen jurk. Daarnaast
kan Sabine de kosten voor de juridische hulp die ze heeft
ingeschakeld verhalen op de stomerij.
Naast materiële schade, heeft Sabine ook
emotionele schade opgelopen: ze heeft weken aan de jurk gewerkt en
de familietraditie om in een zelfgemaakte jurk te trouwen is
doorbroken. Kan Sabine ook een emotionele schadevergoeding krijgen?
Feit: Nee,
Sabine kan geen emotionele schadevergoeding vorderen, ondanks dat
de jurk voor haar van grote emotionele waarde was en ondanks dat ze
in de stress heeft gezeten.
Sabine is uiteindelijk toch getrouwd, zij
het in een andere jurk, en heeft ondanks alle toestanden toch de
dag van haar leven gehad.
