Als je meedoet aan een prijsvraag, verwacht je dat de te winnen prijs in het echt net zo mooi is als op het plaatje. Maar helaas is dat niet altijd het geval. Cornelia Kuyper leest altijd met veel plezier een van de roddelbloden en als ze ‘m uit heeft, waagt ze zich aan de puzzel en stuurt ze de oplossing in. Tot haar grote verbazing kreeg ze een tijdje geleden een brief waarin stond dat ze de winnares van de puzzel was geworden en dat ze een super-de-luxe douchecabine mét ingebouwde radio en tv had gewonnen. In de brief stond dat Cornelia contact op moest nemen met de leverancier van de douchecabine om af te spreken wanneer de prijs zou worden bezorgd. Maar de leverancier vertelde Cornelia dat ze een hele andere prijs had gewonnen. Volgens hem ging het om een veel minder luxe doucheapparaat, zonder ingebouwde tv en radio. Een prijs die veel minder waard was dus. Moet Cornelia genoegen nemen met deze prijs?

Feit: Het is van belang om te kijken wat er in de voorwaarden staat die op de prijsvraag van toepassing zijn. Je doet er dus goed aan om de zogenaamde kleine lettertjes te lezen. Maar als in de bevestigingsbrief duidelijk en zonder voorbehoud staat dat je een super-de-luxe douchecabine mét tv en radio hebt gewonnen, dan kun je ook aanspraak maken op die prijs.

Toen Cornelia de leverancier vertelde dat ze geen genoegen nam met de prijs, werd deze kwaad en zei hij dat ze maar genoegen moest nemen met de prijs omdat ze anders helemaal geen prijs zou krijgen. Cornelia vernam later van het tijdschrift waarin de puzzel stond, dat de leverancier failliet was gegaan. Wat kan Cornelia nu nog doen?

Feit: Allereerst zal ze een aangetekende brief aan het bedrijf moeten sturen, waarin ze aanspraak maakt op de prijs die ze gewonnen heeft. Mocht het bedrijf hier niet op reageren, dan kan ze zich wenden tot een rechtsbijstandsverlener om eventueel een procedure te starten om de gedwongen prijs af te dwingen. Ze moet er wel rekening mee houden dat een procedure veel geld kost en dat het dus aan de waarde van de prijs ligt of het de moeite waard is om een rechtzaak te beginnen.

Cornelia heeft dus gewoon recht op de prijs die haar beloofd is. Als ze een procedure zou starten, zou de rechter haar in het gelijk stellen. Maar dat is niet meer nodig, want er is goed nieuws voor Cornelia: DAS heeft contact opgenomen met het tijdschrift die de prijsvraag had uitgeschreven en ze krijgt alsnog de super-de-luxe douchecabine thuisbezorgd!