Vandaag de dag hoeven we de deur
niet meer uit om te shoppen. Via
het internet kun je van alles
kopen en laten bezorgen. Op zoek
naar het nieuwste boek van
Isabel Allende? Je hebt het
binnen een paar dagen in huis
als je het bestelt via internet.
Je wilt een bloemetje laten
bezorgen bij je jarige oma? Je
bestelt ze online en je oma
krijgt ze op de door jouw
aangegeven dag geleverd. Maar
dat zo磏 bestelling via internet
niet altijd vlekkeloos verloopt,
daar weet Priscilla The alles
van. Voor de tachtigste
verjaardag van haar oma bestelde
Priscilla een schitterend boeket
met paarse en roze bloemen via
internet. Het boeket zou op de
verjaardag van haar oma geleverd
worden, maar toen Priscilla haar
oma 磗 avonds belde, vertelde
haar oma dat ze helemaal geen
boeket gekregen had. Is
Priscilla verplicht om toch voor
het boeket te betalen?
Feit: Nee, in principe is
in dit geval de koopovereenkomst
niet juist. Het internetbedrijf
is de koopovereenkomst niet
nagekomen, dus hoeft Priscilla
ook niets te betalen.
Dezelfde avond heeft Priscilla
nog met het bedrijf gebeld. De
aardige mevrouw aan de telefoon
verzekerde Priscilla dat er naar
een passende oplossing zou
worden gezocht. En de volgende
dag werd bij de oma van
Priscilla zowaar alsnog een
bloemetje bezorgd. Maar in
plaats van het bestelde
paars-roze bloemetje, kreeg haar
oma een boeket met rode en gele
bloemen. Dus behalve dat het
boeket een dag te laat was, werd
het ook nog eens in de verkeerde
kleur geleverd. Het bedrag was
inmiddels van Priscilla磗
rekening afgeschreven. Kan zij
haar geld nu nog terugeisen van
het bedrijf?
Feit: Priscilla is een
nieuwe overeenkomst aangegaan
toen zij het bedrijf aan de
telefoon had. Op dat moment
geldt de oude overeenkomst niet
meer. Ze zou nog wel brief
kunnen sturen waarin ze vertelt
dat ze deze gang van zaken
absoluut geen stijl vond. Het
zou het bedrijf sieren als het
het geld voor de bloemen zou
terugstorten op Priscilla磗
rekening. Ga dus niet te snel
akkoord met een ander voorstel
en denk eerst goed na of je hier
wel tevreden mee bent!
Waar moet je eigenlijk op letten
als je iets via internet koopt?
Priscilla heeft na de bezorging
van de verkeerde bos bloemen
niets meer van het bedrijf
vernomen en is van plan om het
bedrijf nogmaals een mail te
sturen in de hoop dat ze toch
nog een soort van tegemoetkoming
krijgt.
