Veel gestelde vragen
Consumenten zaken | |
|
|
|
|
|
Wilt u
ook voortaan uw rechtshulp prima verzekerd hebben bij de grootste
rechtsbijstandverzekeraar van
Europa? Sluit dan nu online uw DAS
Rechtsbijstandverzekering |
|
|
|
|
|
|
Ik heb een overeenkomst
gesloten, maar heb nu spijt. Kan ik hier nog vanaf?
Nee. Het kan wél als u
bent overeengekomen dat u tussentijds de overeenkomst kunt ontbinden;
sommige overeenkomsten bevatten namelijk een annuleringsbeding. Hier
kunnen wel kosten aan zijn verbonden. Er zijn enkele uitzonderingen.
Bijvoorbeeld bij het sluiten van een overeenkomst op afstand -
bijvoorbeeld via internet-, of als u een huis koopt. Dan is het wel
mogelijk om na het sluiten de overeenkomst nog te beëindigen.
Ik heb een auto gekocht.
Maar ik heb klachten over de auto. Hoe kan ik dat het beste aanpakken ?
Stel de verkoper hier
schriftelijk van de op de hoogte en geef hem/haar een redelijke termijn om
de klacht(en) te verhelpen. Zorg dat u een ontvangstbevestiging heeft. Dus
stuur de brief aangetekend of per fax (met ontvangstbevestiging).
Ik heb een T.V. gekocht en na
twee maanden is hij kapot gegaan. Kan ik m´n geld terug krijgen?
Nee. Als u een product koopt
dat niet voldoet aan uw verwachtingen dan heeft u de keuze om herstel of
vervanging te vragen. U kunt de koop pas ontbinden en uw geld terugvragen
als herstel of vervanging onmogelijk is of in het geval de verkoper hier
niet aan meewerkt.
Mijn koffiezetapparaat is
ontploft. Wat kan ik doen?
De schade is veroorzaakt
door een onveilig product. Een veilig product mag bij gewoon gebruik geen
gevaar opleveren. Wanneer er sprake is geweest van gewoon gebruik van het
product is het mogelijk om de schade te verhalen. Je moet dan wel rekening
houden met de prijs / kwaliteit/ tijdstip waarop het product in de handel
is gekomen. Als de schade niet meer bedraagt dan € 500,- dan moet de
verkoper de schade betalen. Als de schade meer bedraagt of als er
persoonlijk letsel is, dan is de producent in principe aansprakelijk. U
kunt zich dan beroepen op de productaansprakelijkheid. U schrijft de
producent een brief en neemt daarin op dat de producent of winkelier
aansprakelijk is voor de door het product veroorzaakte schade. Ook
hiervoor geldt weer dat het verstandig is om dit per fax of per
aangetekende post te doen zodat u een ontvangstbevestiging heeft.
De verkoper verwijst me
naar de fabrikant maar die is mij niet bekend. Wat nu?
Als niet vastgesteld kan
worden wie de producent van het product is, dan kunt u de leverancier zien
als zijnde de producent. Hij moet u dan verder helpen, tenzij hij u binnen
een redelijke termijn de identiteit mededeelt van de producent of degene
die hem het product heeft geleverd.
Ik wil een defecte mobiele
telefoon ruilen maar ik heb de verpakking niet meer. De verkoper geeft aan
dat dit niet meer kan. Klopt dit?
Een defect artikel, zonder
doos, maar wel met bon, kunt u gewoon ruilen. De doos wordt namelijk niet
gezien als een onderdeel van het product. De winkelier hoeft dus niet te
verwachten dat iemand een doos bewaart. De verkoper zal gewoon de
medewerking moeten verlenen die in de wet staat. Mocht hij hier niet aan
willen meewerken omdat u de doos niet meer heeft, dan kunt u na een
schriftelijke aanmaning de koop ontbinden en uw geld terugvragen.
|
|
|
|
|
|
|
|
Voortaan direct juridische
hulp bij dit soort problemen? Sluit dan nu online uw DAS
Rechtsbijstandsverzekering. Bij DAS staan dagelijks 400 juristen voor u
klaar! |
|
|
|
|
|
< terug naar
rechtsbijstandverzekering voorbeelden
|
|
|
|
|
|
|
|
|
