Bankieren

Wat moet ik doen als ik tijdens een transactie iets vreemds merk (bijvoorbeeld iemand staat heel dicht achter mij of ik word tijdens de transactie aangesproken)?

In een dergelijk geval dient de transactie onmiddellijk gestopt te worden en elders uitgevoerd te worden. Van belang is de pinpas nimmer uit het oog te verliezen.

Hoe kan ik schade voorkomen?

Ervoor zorgen dat het bedrag dat je rood kan staan zo laag mogelijk is, bijvoorbeeld maximaal € 500,-. Tevens is het raadzaam om geen enorme bedragen op je rekening te hebben staan, maar bijvoorbeeld grote bedragen over te maken naar een spaarrekening. Op het moment dat de pinpas met code dan toch ontvreemd wordt, blijft de schade in ieder geval beperkt.

Wat moet ik doen als mijn pinpas is gestolen?

Direct contact opnemen met de bank (programmeer het nummer in je mobiele telefoon) en de pas laten blokkeren, en aangifte doen bij de politie. Zodra duidelijk is of er schade is geleden en zo ja hoe hoog deze schade is, een schade-aangifte formulier bij de bank invullen en de bank verzoeken de geleden schade te vergoeden.

Kan ik mijn pincode ergens noteren?

Liever niet. Indien de pincode echt niet onthouden kan worden dient de pincode gecodeerd/versluierd genoteerd te worden op een dusdanige wijze dat niemand kan vermoeden dat het om een pincode gaat (bijvoorbeeld in de vorm van een telefoonnummer).

Wat moet ik doen als er vreemde transacties op mijn afschrift staan?

Controleer altijd je bankafschriften zodra je ze hebt ontvangen en meld het direct indien er vreemde/onbekende transacties op vermeld staan. Deze verplichting staat ook in de algemene bankvoorwaarden.

Bankieren

Veel gestelde vragen bankieren