|
Een situatie
die iedereen wel bekend voorkomt: het apparaat dat u net heeft aangeschaft,
blijkt niet naar behoren te werken. U gaat terug naar de winkel - u heeft
immers garantie - maar de verkoper zegt botweg dat u het artikel verkeerd
gebruikt. Wat nu?
Het overkwam de heer Grandiek, die tot acht keer toe, zonder resultaat,
terugging naar de winkel met zijn nieuwe niet werkende autonavigatiesysteem.
Uiteindelijk schakelde hij DAS in die hem vertelde dat hij wel degelijk
recht had op een nieuw artikel.
Het is namelijk aan de verkoper om te bewijzen dat de schuld bij de
gebruiker ligt. Wettelijk ligt de bewijslast de eerste zes maanden namelijk
bij de verkopende partij. De winkelier zal dan wel een onafhankelijke expert
moeten inschakelen om onzorgvuldig gebruik van de koper te bewijzen. De heer
Grandiek kreeg uiteindelijk waar hij recht op had: een nieuw goedwerkend
apparaat. |
