Als je met de auto op vakantie gaat, heb je een enorm gevoel van vrijheid: je bent lekker mobiel en niet afhankelijk van openbaar vervoer in het buitenland. Minder leuk wordt het als je midden op de periferie van Parijs stil komt te staan met autopech. Vooral wanneer je auto net een hele check up heeft gehad bij een garage en je met een gerust hart op vakantie dacht te gaan. Jo Haterd ging in augustus 2002 met zijn vrouw naar Zuid-Frankrijk om daar eens lekker vakantie te vieren. Omdat hij met de auto zou gaan, liet hij door een garage eerst nog even de distributiesnaar vervangen, zodat hij met een veilig gevoel op weg ging. Maar op de periferie van Parijs ging het mis: de nieuwe distributiesnaar brak af en de familie Haterd stond met pech langs de weg. Omdat ze toch hun vakantie wilden voortzetten, lieten ze hun auto in Frankrijk repareren en huurden ze zolang een auto. Hierdoor maakte meneer Haterd veel extra kosten.

Op grote reparaties geven garages vaak wel garantie, maar hoe zit het met de zogenaamde gevolgschade? Kun je de kosten van bijvoorbeeld de huurauto en de nodige reparatie in Frankrijk verhalen op het garagebedrijf dat in Nederland een fout heeft gemaakt?

Feit: Ja, je kunt de garagehouder aansprakelijk stellen voor de extra kosten die je hebt moeten maken als gevolg van een slecht uitgevoerde reparatie. Als het gaat om dezelfde werkzaamheden, moet je de garagehouder die de reparatie heeft uitgevoerd wel in de gelegenheid stellen om zijn fout te herstellen. Maar gaat het over gevolgschade, dus kosten die zijn gemaakt als direct gevolg van een verkeerde reparatie, dan hoef je de garage niet eerst in gebreke te stellen. Je kunt dan ook direct naar een andere garage gaan. Jo Haterd was genoodzaakt om zijn auto in Frankrijk te laten repareren en hij kon dan ook de gevolgschade claimen bij het garagebedrijf dat een fout heeft gemaakt bij het monteren van de distributiesnaar.

Maar welke schade kun je nu precies vergoed krijgen?

Feit: Alle schade die je ondervindt als gevolg van de verkeerd gemaakte reparatie kun je vergoed krijgen. Daarbij moet wel worden opgemerkt dat je ook de verplichting hebt om deze schade te beperken. Dat wil zeggen dat de kosten redelijk moeten zijn. Een hotelkamer nemen om te overnachten in geval van pech is prima, maar een 4-sterrenhotel is niet noodzakelijk. En als je schade vergoed wil krijgen, is het bovendien absoluut noodzakelijk dat je de schade en de oorzaak ook kunt bewijzen, bijvoorbeeld door middel van bonnetjes en een verklaring van de garagehouder die de auto heeft gerepareerd.

Bij thuiskomst stelde Jo Haterd de garagehouder aansprakelijk, maar die was het er niet mee eens. Uiteindelijk schakelde meneer Haterd juridische hulp in en bepaalde de Geschillencommissie Voertuigen dat de familie Haterd in haar recht stond. Ze hebben inmiddels zowel de reparatiekosten als de bijkomende kosten vergoed gekregen.