Een aannemer in de arm nemen voor een verbouwing in je huis scheelt je een hoop werk en gestress. De aannemer is tenslotte gespecialiseerd in verbouwingen en zorgt ervoor dat je huis precies zo wordt als je in gedachten had. En omdat je natuurlijk van tevoren een offerte heb aangevraagd, weet je precies hoeveel het gaat kosten. Dat dat niet altijd het geval is, ontdekte meneer Tromp. Hij kreeg te maken met kosten die veel hoger uitvielen dan de kosten die op de offerte waren aangegeven. In mei vorig jaar gaf meneer Tromp een aannemer de opdracht voor een verbouwing aan zijn huis. Het ging o.a. om het plaatsen van een nieuwe badkamer, een haard en elektrisch installatiewerk. Op de offerte waren de kosten geraamd op ongeveer 30.000 euro, maar tijdens de verbouwing kwamen er steeds meer kleine klusjes bij, zoals wat extra bedrading, wat meer stopcontacten etc. Volgens de aannemer waren deze klusjes allemaal bij de prijs van de offerte inbegrepen. Groot was dan ook meneer Tromps verbazing toen de aannemer aan het eind van de klus met een aanvullende nota van ongeveer 5000 euro voor meerwerk aankwam. Daar had de heer Tromp niet opgerekend. Voor meneer Tromp kwam de extra nota dus als een verrassing, maar is een aannemer eigenlijk verplicht om bij meerwerk van tevoren duidelijk aan te geven dat hij meer gaat berekenen?

Feit: Iedere aannemer moet, als hij meerwerk (meer werk dan op de offerte staat aangegeven) gaat verrichten, de klant vertellen hoeveel dat extra gaat kosten. Soms is meerwerk technisch gezien nodig, soms geeft de klant opdracht voor wat extra klussen. Tegenwoordig is de aannemer zelfs verplicht om bij meer dan 10% overschrijding van de offerte aan te geven wat de extra kosten zijn.

De heer Tromp ontkent niet dat er geen meerwerk geleverd is, maar voelt zich door de aannemer wel op het verkeerde been gezet doordat die steeds volhield dat het wel meeviel met de extra kosten. Hoe kun je dit soort dingen voorkomen?

Feit: Alles valt of staat met goede communicatie. Ten eerste is de consument geen professionele opdrachtgever, dus daar dient de aannemer rek

ening mee te houden. Ten tweede is het natuurlijk ongepast als de consument herhaaldelijk vraagt om specificaties om dan achteraf toch met een rekening aan te komen voor meerwerk. Een algemeen advies is dan ook om alles schriftelijk vast te leggen. Ook het tussentijds bespreken met de aannemer of afspraken zijn nagekomen, is aan te raden.